Oamenii de afaceri încep să conștientizeze tot mai mult faptul că au nevoie de marketing (care nu este doar o activitate secundară dată unui angajat care are ca obiect de activitate cu totul altceva).
Marketerul – și vom numi așa persoana sau echipa (internă sau externă companiei) care se ocupă de marketingul acesteia – este entitatea către care se uită tot mai des managementul companiilor, atunci când vine vorba de venituri, de creșterea numărului de clienți sau de retenția acestora, de creșterea vânzărilor.
Marketerul anului 2018 trebuie să facă față schimbărilor tot mai rapide din mediul de afaceri, trebuie să fie conectat la noile tehnologii, trebuie să știe să analizeze date (volume de date din ce în ce mai mari), trebuie să fie un bun strateg, dar și un promotor iscusit al brandului.
Pe măsură ce complexitatea și importanța rolului său în succesul unei afaceri crește, concomitent cu așteptările managerilor privind dezvoltarea companiei, marketerul trebuie să demonstreze valoarea pe care o aduce, rezultatele pe care le obține și toate acestea în condițiile în care nevoile, dorințele și comportamentul clienților sunt tot mai sofisticate.
În acest moment marketerul român trece printr-o criză de identitate. Văzut de cele mai multe ori ca o funcție suport pentru echipele de vânzări sau ca cel care organizează evenimente și se ocupă de cărți de vizită, mape sau de identitatea brandului în general, acesta este de puține ori capabil să exprime rezultate concrete ale acțiunilor pe care le desfășoară.
Pentru a avea un cuvânt de spus în boardul companiilor sau în fața managerilor generali, marketerii trebuie să înceapă să utilizeze tehnologia, pentru că aceasta este capabilă să arate rezultate, poate eficientiza și genera: creșterile de venituri, achiziția de noi clienți și creșterea ratei de retenție a acestora, îmbunătățirea experiențelor pe care clienții le au cu brandul.
Marketerii au la dispoziție un arsenal impresionant de instrumente online: social media marketing, email marketing, content marketing, local marketing, optimizări pentru motoare de căutare (SEO), platforme pentru analize de trafic și date, inteligența artificială, chatbots, publicitate online – cu posibilitatea de a alege foarte precis publicul țintă, și lista poate continua.
Importanța marketingului în strategiile de dezvoltare a afacerilor este în creștere și, din acest motiv, managerii generali trebuie să investească în dezvoltarea cunoștințelor și abilităților marketerilor interni sau să colaboreze cu agenții sau consultanți externi care pot îndeplini cu succes acest rol complex și foarte necesar.
Autor
Bogdan Trandafir
Chief Marketing Officer DEVOS
Founder & Executive Director INNVISION